to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Şubat ayında evimi değiştirdim ve Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Karşıyaka Mahallesi’ndeki yeni ikamet adresime taşındığımdan beri hattım neredeyse tamamen kullanılamaz durumdadır. Telefonum bu adreste hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum.
Durumu anlamak için aynı sitede yaşayan komşularımla görüştüğümde, sitede genel olarak Türk Telekom hattının çekmediğini, bu nedenle pek çok kişinin operatör değiştirmek zorunda kaldığını öğrendim. Yani sorun ne benim hattıma ne de telefonuma özel, tamamen operatör kaynaklı bölgesel bir kapsama sorunudur. Buna rağmen faturalı hattımda devam eden taahhüdüm nedeniyle iptal talebimde yüksek tutarlı cayma bedeli çıkacağı söylenmekte ve operatör değiştirme hakkımı fiilen kullanamamaktayım.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, ancak her defasında tarafıma “teknik bir sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa aynı sitede yaşayan pek çok kişinin şebeke sorunu nedeniyle hattını kullanamıyor olması, ortada ciddi bir teknik ve kapsama sorunu olduğunun açık göstergesidir. Yaklaşık iki aydır bulunduğum adreste hattımı hiçbir şekilde kullanamıyor olmama rağmen, ortalama 500 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum ve fiilen kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Altyapı veya kapsama sorunu olan bölgelerde taahhüt iptalinde cayma bedeli alınmaması gerektiğini düzenleyen tüketici mevzuatına uygun şekilde, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken, hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bulunduğum bölgede ciddi şebeke ve çekim sorunu yaşadım. Arama yapma, internete bağlanma gibi temel hizmetleri dahi sağlıklı şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafı...
Türk Telekom mobil hattımı Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’nde sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bölgede şebeke sorunu nedeniyle hat çekmiyor. Telefon görüşmesi yapamıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve hattın temel hizmetlerinden yararlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra Türk Tel...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanmama rağmen, hattım düzgün şekilde çekmediği için normal telefon görüşmesi yapamıyorum. Önce Ankara Çankaya Akpınar’da, şu anda ise İncek Taşpınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve her iki bölgede de hattım neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde,...
Türk Telekom mobil hatta geçtiğim günden beri Şanlıurfa Karaköprü’de hat neredeyse hiç çekmiyor, interneti kullanmak imkansız hale gelmiş durumda. Şehir merkezinde yaşamama rağmen sanki ücra bir köydeymiş im gibi sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum, bu durum kabul edilemez. Defalarca müşter...
Yorumlar