to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait bir hattı yaklaşık iki ay kadar önce üzerimden devrettim. Devir işlemi sırasında o hatta ait tüm borçları eksiksiz ödedim ve borçsuz şekilde teslim ettim. Aradan bir süre geçmesine rağmen, iki ay sonra TT Mobil tarafından T. C. kimlik numarama "hattınıza ait borç vardır, ödemezseniz yasal işlem başlatılacaktır" şeklinde tehditkar içerikte SMS’ler almaya başladım. Mesajda borç tutarı dahi belirtilmiyor.
Bu hat artık benim üzerimde olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda "üzerinizde böyle bir hat görünmüyor, işlem yapamıyoruz" denilerek adeta kilitlenmiş bir durumla karşılaşıyorum. Yani ortada bana ait olmayan bir hat için, devir sırasında tüm borçları kapatmama rağmen, T. C. kimlik numaram üzerinden borç ve yasal işlem tehdidi içeren mesajlar gönderiliyor; ancak sorun çözüme gelince "sizde böyle bir hat yok" denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. Bu durum hem güven zedeleyici hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Tüm borçlarımı devir sırasında ödemiş olmama rağmen, sonradan bu şekilde borç çıkarılması ve yasal işlem tehdidiyle SMS gönderilmesini son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum. Özellikle de ortada kayıtlı bir hat yok denilerek bana hiçbir şekilde destek verilmemesi, sistemin bilinçli olarak müşteriyi mağdur ettiği izlenimini güçlendiriyor.
Türk Telekom’dan, bu hatta ve T. C. kimlik numarama ilişkin görünen sözde borcun derhal iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattın üzerimde olmadığı ve bu borçtan sorumlu olmadığım bilgisinin sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve yasal işlem tehdidi içeren mesajlar nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinde adıma kayıtlı olan ve e‑sim olarak açtırdığım bir hatla ilgili olarak, hattı neredeyse hiç kullanmadan yaklaşık bir hafta içinde kapattırmama rağmen şu an bu hatta dair borcunuz var ve ödeme yapılmazsa yasal süreç başlatılacak şeklinde mesajlar alıyorum. Hangi numaraya ait oldu...
TT Mobil faturalı hattıma bugün “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır, yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ancak hem kendi kontrollerimde hem de yaptığım borç sorgulamalarında hattıma ait herhangi bir borç görünmüyor. Bu hatta ait geçmişe dönük bir borç, kapanan hat, avukatlık ya da id...
Türk Telekom’dan şu an hiçbir aktif aboneliğim olmamasına rağmen, bugün “Türk Telekom mobil hattınıza ait ödenmemiş faturanız bulunmaktadır, gün içerisinde ödemenizi rica ederiz” şeklinde bir borç mesajı aldım. E-Devlet üzerinde adıma kayıtlı herhangi bir Türk Telekom mobil hat görünmüyor, sistemde ...
Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom’da görünen faturamı tamamen ödedim. Sonrasında, hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir borcum kalıp kalmadığını kontrol etmek için TT Mobil uygulamasına girmeyi denedim ancak hat değişikliği nedeniyle erişimim engel...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. Yıllık aboneliğim bittikten sonra çok yüksek bir fiyat teklif edildiği için numaramı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra da ay sonunda gelen faturamı ödedim ve herhangi bir borcum kalmamıştı. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra ...
Yorumlar