Bölgesel Arıza Nedeniyle İki Hafta Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetim yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Sistemlerinde sürekli “bölgesel arıza” göründüğünü söylüyorlar ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve bu süre boyunca evde internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 kez kayıt açtırdım. Her seferinde sadece arızanın devam ettiği bilgisi veriliyor, net bir çözüm tarihi söylenmiyor ve teknik ekipten de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İşimi, günlük işlerimi ve evdeki tüm internet ihtiyacımı bu bağlantı üzerinden karşıladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bölgesel arıza olarak tanımlanan bu sorunu en kısa sürede acil olarak gidermesini ve bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.