to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Mumcular’da Sürekli Kopan İnternet Ve Kaba Personel Üslubu
Türk Telekom’dan Bodrum Mumcular bölgesinde 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. 4 Mayıs’tan beri bağlantım sık sık kopuyor ve doğru düzgün faydalanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Kurulum için eve gelen teknik personelin tavrından da son derece rahatsız oldum. Kurulum sırasında “Abi kopma yaşayacaksınız, sürekli arıza kaydı açarsanız ben direk kapatacağım, bu bölgede arızalara bakmıyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Ayrıca gelen personel, internet aboneliğimin başlatılmaması için adeta uğraşıyormuş gibi bir tavır sergiledi, bu da güvenimi iyice sarstı. Hem hizmet kalitesi açısından hem de üslup olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Aylık 695 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde kopmalar ve ilgisizlik yaşamadan faydalanmak istiyorum. İnternet bağlantımın sürekli kopma sorununun teknik olarak incelenip mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve kurulum için gelen personelin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan Bodrum Mumcular bölgesinde 16 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 4 Mayıs’tan bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır ödediğim hizmetten istikrarlı şekilde faydalanamıyorum ve bu durum artık katlanılamaz bir hal aldı.
Kurulum için eve gelen teknik personelin tavrı ve üslubu da en az teknik sorun kadar rahatsız ediciydi. Daha kurulum aşamasında “Abi kopma yaşayacaksınız, sürekli arıza kaydı açarsanız ben direkt kapatacağım, bu bölgede arızalara bakmıyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Bir teknik personelin, görevini yerine getirmek yerine müşteriyi adeta arıza kaydı açmamaya zorlaması ve “bu bölgeye bakmıyoruz” demesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca aynı personelin aboneliğimin başlatılmaması için özellikle çabalıyormuş izlenimi veren tavrı, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Aylık 695 TL ödediğim bir hizmette, ne bu seviyede kopma ve istikrarsızlık ne de bu kadar saygısız ve umursamaz bir üslup kabul edilemez. İnternet bağlantımdaki sürekli kopma sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bölgedeki altyapı ve port durumunun teknik olarak ciddi biçimde incelenmesini ve özellikle kurulum için gelen personel hakkında üslubu ve beyanları nedeniyle gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm başvuru yollarını değerlendireceğimi açıkça belirtmek isterim.
