Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom’da İzinsiz Fiber Başvurusu Ve Kesintili İnternet Hizmeti

ID:35308657

Türk Telekom’da İzinsiz Fiber Başvurusu Ve Kesintili İnternet Hizmeti

Kıvanç

27 Şubat 14:24

401

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Türk Telekom’dan tarafıma “bölgenize fiber internet geldi” şeklinde mesaj geldi, ancak ben herhangi bir başvuru yapmadan, bilgim ve onayım dışında adıma fiber internet başvurusu açılmış. Bu başvuru onaylanmış ve sonrasında saha ekibi evime gelerek “fiber başvurusu yapmışsınız, kapıdayız, fiber bağlayacağız” şeklinde bilgi verdi.

Ben böyle bir başvuru yapmadığımı, adıma izinsiz başvuru açılamayacağını söyleyip işlemi iptal etmelerini istedim. Buna rağmen görevli personel fibere geçmezsem internetimin kesileceğini belirtti ve 12 Şubat’tan itibaren, yani yaklaşık 15 gündür internetim tamamen kesik durumda. “Arıza var” denilerek oyalandım fakat internetim hâlâ düzeltilmedi, hizmet alamıyorum.

Adresim Tekirdağ Saray/Büyükyoncalı’dadır ve mevcut hattımda hâlâ devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen internetim kesik. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 10–15 kez aradım. Bazı müşteri temsilcileri internet kullanamadığım günlerin faturaya yansımayacağını söylerken, bazıları ise bu bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Aynı kurum içinde çelişkili bilgiler verilmesi ve iznim olmadan adıma fiber başvurusu açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternetimin acilen tekrar açılmasını, bilgim ve iznim dışında yapılan fiber başvurusunun tamamen iptal edilmesini, internet kullanamadığım süre boyunca hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını ve mevcut taahhüt sürem 2027 yılı mart–nisan ayına kadar devam ettiği için bu süre boyunca internet hizmetini kesintisiz şekilde almamı talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aygül sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Geciken Fiber Kurulumu

Aygül

Türk Telekom

24 Aralık 2025 16:56

412

"Problem kısa sürede çözüldü, teşekkürler"

Fatma sonucu yetersiz buldu

Fiber Altyapı Sürecinde İnternetim Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

Türk Telekom

21 Kasım 2025 20:17

450

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 20 Kasım Perşembe sabahından bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar çalışan internetim, Türk Telekom’un binaya fiber altyapı döşemek istemesiyle ilgili sürecin ardından tamamen kesildi. Tarafıma fiber geçişi için randevu oluşturuldu ve bu geçişi...

2 Destek

1 Yorum

Altyapı Sonrası 15 Gündür İnternetsiz Kaldım, Fatura Ve Taahhüt Devam Ediyor

Melikşah

Türk Telekom

06 Aralık 2025 12:32

230

Türk Telekom üzerinden uzun süredir 24 Mbps ev interneti kullanıyordum. Yakın zamanda 1000 Mbps hıza geçiş için ekipler eve geldi, gerekli altyapının kurulduğu söylendi. Ancak o günden beri, yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen taahhüdüm ...

altyapi-sonrasi-15-gundur-internetsiz-kaldim-fatura-ve-taahhut-devam-ediyor-1.jpg

1 Destek

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternetsiz Bırakıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayhan

Türk Telekom

04 Aralık 2025 21:29

320

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden ev internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Verilen randevu tarihinde evde kimse olmayacağı için kurulumun ertelenmesini talep ettim. “Tamam” denilmesine rağmen, o andan itibaren mevcut internetim tamamen kesildi ve bir daha bağlantı sağlanmadı. O...

Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği: Bir Haftalık Mağduriyet

Özgür

Türk Telekom

06 Şubat 18:50

337

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet erişimim yok. Bağlantı tamamen kesik olduğu için evde ne bilgisayar ne de diğer cihazlarla internete giremiyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–5 kez aradım ve her seferinde sadece “ekipler üzeri...