Bir Yıldır Süren İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzmir Aliağa’da yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca hem internet hattımda devam eden bir arıza var hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorun yaşıyorum.

İnternet hattımdaki arıza bir yıldır düzeltilmedi, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, sabit internet hattımdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmayan internet hizmeti için ödediğim faturalar konusunda indirim veya iade yapılmasını istiyorum. İlgili hizmetime ait numaram 8818327762’dir.