Bir Aydır Kesik İnternet, Çözüm Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Pendik’te bulunan evimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir sorunsuz çalışan internetim yaklaşık 1 aydır tamamen kesik, evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde sorun görünmediğini söyleyip bağlantının var olduğunu iddia ediyorlar.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonda “sorunu giderdik” deniyor ama modem hâlâ internete bağlanmıyor. Defalarca teknik destek talep ettim, iki kere ekip gönderildiğini söylediler fakat ben her gün evde olmama rağmen ne gelen var ne arayan. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez teknik destek gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Bu süreçte “internetinizde problem yok” denmesinden ve kimsenin fiilen gelip kontrol etmemesinden dolayı kendimi gerçekten mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Hattım 546 ******44 numarası üzerine kayıtlıdır. İnterneti tekrar kullanabilecek şekilde bağlantımın en kısa sürede gerçekten kontrol edilip düzeltilmesini, bu mümkün değilse de taahhüt kapsamında herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz fesih hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.