to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Kesik İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku!
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Antalya Kemer’de bulunan adresimde 9 Kasım’dan beri internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu hatta kayıtlı numaram 0543*****39’dur.
Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “işlemleriniz devam ediyor” cevabından başka somut bir dönüş alamadım. Ne arıza ile ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için tarih veriliyor, sadece aynı ifadeler tekrar ediliyor ve hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor gibi işlem yapılıyor.
Kullanmadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmasını ve üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet hizmetinin kesik olduğu bu dönem için çıkarılan faturaların iptalini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sorunumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom üzerinden 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Arıza kaydı açılmasına ve randevu verilmesine rağmen defalarca aramama karşın hiçbir işlem yapılmadı, evime gelen giden olmadı. İnternet hizmetini fiilen kullanamadığım için aboneliğimi 2 gün önce iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor ve kullanmadığım internet için fatura yansıtılıyor. Hem hizmet verilmeyip hem de cayma bedeli ve fatura çıkarılması adil ve kabul edilebilir değildir. Kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
