Bir Aydır İnternetsizim Fatura Geliyor Çözüm Yok

Türk Telekom Limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. 3267125018 numaralı internet aboneliğim üzerinden, yaklaşık 1 aydır Hatay/Dörtyol adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma çözüm sunulmadı. Her ay yaklaşık 500 TL fatura gelmeye devam ediyor ve bu hizmet için ödeme yapmam isteniyor.

24 ay taahhütlü aboneliğim mevcut. Arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama beklediğimi belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.