Bir Ay Süre İnternetsiz Kalan Müşteri, Sürekli Ertelenen Teslim Tarihleriyle Mağdur

Yaklaşık bir aydır evimde Türk Telekom sabit internet hizmeti alamıyorum. 04.05.2026 tarihinden bu yana sürekli “10.06.2026 tarihinde gelecek” denilerek tarih erteleniyor ve internet bağlantım hâlâ yok. Evde sabit internet paketim limitsiz Mbps olmasına rağmen uzun süredir tamamen internetsiz kaldım.

Gaziantep Şahinbey Güzelvadi Mahallesi’ndeyim ve bu süreçte Türk Telekom’u defalarca kez aradık, sayısız arıza kaydı oluşturduk, hatta genel müdürlüğe kadar gidip durumu yüz yüze anlattık. Ancak her seferinde sadece aynı cevap verildi, sürekli ileri bir tarih söylenip gönderildik, bunun dışında mağduriyetimizi gidermek için hiçbir somut adım atılmadı.

Bu kesinti nedeniyle dijital ortamda yürüttüğüm eğitimlerimde ve mobil projelerimde ciddi aksamalar yaşıyorum. Böyle bir dijital çağda, bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem iş hem eğitim açısından benim için ciddi bir problem haline geldi. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve internet tamamen düzelene kadar mağduriyetimin azaltılması için mobil hatta sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum.