to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmeti alamıyorum. Yaptığım arıza kaydı ve şikayetler sonrasında, müşteri temsilcisi tarafından kablo hattında bir arıza olduğu ve bu arızanın tahmini olarak 31.12.2025 tarihinde giderilebileceği tarafıma telefonla iletildi. Yani yaklaşık bir ay boyunca evimde ne internet ne de telefon hizmeti verilemeyeceği bildirildi.
Bu süre zarfında evde internet olmadığı için mecburen cep telefonum üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da ciddi bir ek maliyete neden oluyor. Türk Telekom’dan yalnızca kullanamadığım günlerin faturadan düşüleceğine dair bir mesaj aldım; ancak bu indirim, mobil internet için yaptığım ekstra harcamayı kesinlikle karşılamıyor ve maddi olarak zarara uğruyorum.
Uzun süreli altyapı arızası nedeniyle temel iletişim hizmetlerinden mahrum bırakılmam ve mağduriyetimin yalnızca fatura indirimiyle geçiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Bu konunun Türk Telekom tarafından ciddiyetle ele alınmasını, altyapı sorunlarının hızla giderilmesini, bu süre boyunca oluşan gerçek mağduriyetimin ve ek mobil internet giderlerimin karşılanmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun basın-yayın organları ve yetkili üst merciler tarafından da görülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Samsun İlkadım’da Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum ve perşembe gününden beri, yani 6 gündür evimde internet tamamen kesik. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen önce cumartesi günü geleceğiniz söylendi, kimse gelmedi. ...
Türk Telekom üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım limitsiz fiber ev internetim 10 Nisan’dan beri, yani 19 gündür kesik. Yaşanan sorunun altyapı arızası olduğu söylenmesine rağmen verilen hiçbir tarihte bağlantı sağlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte iki kez arıza ve şik...
İstanbul Beykoz Sancaktar Caddesi Emlak Sokak’ta, Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz yalın internet kullanıyorum. 675 TL fatura ödediğim bu hizmetten 21 Nisan 2026 tarihinden beri neredeyse hiç faydalanamıyorum, evimde internet yok denecek kadar az, sürekli kopmalar yaşanıyor. 24 Nisan 2026 ta...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bugün sabah saat 10.00’dan bu yana Gaziantep Şahinbey Barak Mahallesi’ndeki işletmemde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Burası aktif olarak e-ticaret yapan bir iş yeri ve tüm gün boyunca hiçbir siparişimi gönderemedim; bu nedenle ciddi maddi kayıp yaş...
Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler paketi kapsamında kullandığımız ev internetimiz 30 Mart 2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk aradığımızda bölgesel bir altyapı sorunu olduğu, arızanın 1 gün içinde giderileceği bilgisi verildi. Dah...
Yorumlar