Türk Telekom Samsun İlkadım’da VDSL İnternet Kesintisi Açıklama Yok

Samsun İlkadım’da Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum ve perşembe gününden beri, yani 6 gündür evimde internet tamamen kesik. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi.

Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen önce cumartesi günü geleceğiniz söylendi, kimse gelmedi. Sonrasında 23’ünde müdahale edileceği belirtildi. Bu süreçte de altyapı çalışmaları olabilir, kablo hırsızlığı olabilir gibi netlikten uzak bahaneler üretildi, ancak somut bir adım atılmadı. Sadece telefona birkaç GB internet tanımlanarak bu ciddi aksaklığın geçiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Kullanmadan beklediğim günler için tam fatura ödemek istemiyorum. İnternetimin ivedilikle yeniden kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haftadan sonra farklı bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.