Bina Genelinde 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’un İstanbul Güngören’de bulunan sabit fiber internet abonesiyim. Daha önce haftalarca süren kablo kopması nedeniyle uzun süre internetsiz kalmıştık, şu an yine aynı sorunu bina olarak yeniden yaşıyoruz. 29 Nisan Çarşamba sabahından beri, yani 6 gündür binamızda internet hizmeti tamamen yok.

1781804446 numaralı sabit internet hizmetimle ilgili her aradığımda sadece “Arıza kaydınız oluşturulmuştur, teknik ekibimizin çalışmaları devam etmektedir.” denilerek telefon kapatılıyor, bunun dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Arızanın kaynağı, yaklaşık ne zaman giderileceği ya da neden bu kadar uzun sürdüğüne dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ev internetim olmadığı için, işimi ve günlük işlerimi sürdürebilmek adına sürekli mobil ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle fatura tutarım ciddi şekilde arttı, maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle binamızdaki bu arızayı acilen çözmesini, ardından internet hizmeti alamadığım süreler için faturamda indirim yapılmasını ve kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.