to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Hatalı Kesinti Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilciliği İçin 620 TL İade Talebi
Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell hattı abonesiyim ve 0535******* ile 0538******* numaralı iki hattım bulunmaktadır. 27.12.2025 tarihinden 26.01.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde her iki hattıma da paket yüklemesi yaptırdım ve bu paketler için toplam 610 TL ödedim.
Ancak 31.12.2025 tarihinde Bimcell tarafından devlet katkı payı ödenmediği, hesabıma yükleme yapmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 01.01.2026 günü her iki hattıma da ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 800 TL daha ödeme yaptım. Devlet katkı payı ödensin diye yaptığım bu ödemelere rağmen, yukarıda belirttiğim paket süremin bitmesine 27 gün varken sonradan ödediğim devlet katkı payları düşülerek hatlarımdan fazladan ve haksız şekilde toplam 620 TL kesinti yapılmıştır.
Bu fazladan kesilen, hukuksuz ve yersiz olduğunu düşündüğüm 620 TL tutarın ilgili hesabıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca kurumsal firmanın müşteri temsilcilerinin tavır ve davranışlarından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Görüşmelerde insanlara yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, “amiriniz sizi arayacak” denilerek başlarından savdılar ve sorunum çözülmedi.
