to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan birkaç hafta önce almış olduğum 0552*****96 numaralı mobil hattımı konuşma ve internet için aldım. Hattı alırken adres bilgilerim zaten sistemde mevcuttu; buna rağmen bulunduğum bölgede ciddi çekim ve altyapı sorunu olduğu açıkça bilindiği halde bana hiçbir uyarı yapılmadan hat satıldı. Hattı aldığım günden beri hat çekmiyor, sık sık kesiliyor ve internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş.
Şikayetimi ilettiğimde mahalledeki baz istasyonunun kaldırıldığı söylendi. Yani firma, bölgemde teknik sorun olduğunu bilmesine rağmen bunu gizleyerek bana hat satmış durumdadır. Bu durumu açıkça yanıltma ve tüketiciyi bilerek mağdur etme olarak görüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için para ödemem bekleniyor; üstüne de hiçbir sorun yokmuş gibi tarafıma “hata yok” mesajı gönderiliyor.
Ben hattı yeni almış bir müşteriyim ve 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, süreci bilerek ve isteyerek uzatıyorlar, oyalıyorlar ve mağduriyetimi çözmek yerine zaman kazanmaya çalışıyorlar. Bu tutumun iyi niyetli olmadığını, müşteriyi açıkça zor durumda bırakmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
İşlerimi telefon üzerinden yürüten biriyim ve bu hat düzgün çalışmadığı için iletişimim koptu, müşterilerimle ve iş çevremle bağlantım kesildi, iş yapamaz hâle geldim ve ciddi anlamda zarar gördüm. Ne konuşma ne internet hizmetinden faydalanamıyorum; buna rağmen benden hem ücret almaya hem de cayma bedeli talep etmeye zemin hazırlanmaya çalışılıyor.
Bulunduğum bölgede hizmet verilemediği bilindiği halde hat satılması, ardından da şikayet sürecinin kasten uzatılması kabul edilemez. Hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, kullanamadığım bu hizmet için hiçbir bedel ödememeyi ve mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım şehirde, şehrin tam merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir mahallede düzgün çekmiyor. Özellikle mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum; gün içinde sık sık kopmalar oluyor, video izlerken bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bi...
Turkcell abonesiyken hattımı yaklaşık 72 saat önce Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Ancak ikamet ettiğim adreste hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve 4.5G zaten hiç yok. Evden çalıştığım ve sürekli telefon görüşmeleri yapmam gerektiği için bu durum beni ciddi şekild...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 1–2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında gördüğüm bir kampanyaya geçiş yaptığımı düşündüm, ancak mevcut ev internetim varken, sanki yeni bir başvuru yapmışım gibi üzerime ikinci bir internet hesabı açılmış. Evim...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Başta çekim sorunu çok belirgin değildi ancak son bir buçuk iki aydır evde neredeyse hiç çekmiyor. Şehir merkezine 12 kilometre uzaklıkta, yaklaşık 100.000 kişinin yaşadığı bir bölgede oturuyorum ve Türk Telekom yetkilileri de benim bul...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Yorumlar