Bilgisayarlar İnternete Bağlanamıyor, Teknik İnceleme Gerekiyor

Esra

22 Ocak 14:08

350

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 12 Mbps ev internetimi kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Evdeki telefonlarımız modeme sorunsuz şekilde bağlanıp internete girebiliyorken, evde bulunan iki bilgisayar bir türlü internete bağlanamıyor. Bilgisayarlar ağa bağlanmış gibi görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyor ve hiçbir web sitesi açılmıyor. Bu nedenle 2 aydır evde internete sadece telefonlardan girebiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu detaylı anlattım ancak sistemde arıza görünmediğini söyleyip teknik ekip yönlendiremeyeceklerini belirtiyorlar. Hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmiyor, bu süre içinde eve gelen giden teknik ekip olmadı. Ayrıca çözüm olarak sadece “ethernet kablosu bağlayıp deneyin” deniliyor. Yepyeni dizüstü bilgisayarımda ethernet girişi bile yok, bu tür kablolar zaten masaüstü bilgisayarlar için uygun ve her yere kablo taşımam bekleniyor. Bu yaklaşım ne pratik ne de günümüz koşullarına uygun.

Evdeki diğer cihazlar internete girerken sadece bilgisayarların internete çıkamaması, bağlantıda ya da hat üzerinde teknik bir sorun olabileceğini düşündürüyor ama buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle evdeki bilgisayarları internet için kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 8863774913’tür. Bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, adrese mutlaka teknik ekip gönderilerek sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve 2 aydır yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Büşra

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Devrim

Şikayeti Çözüldü

22 Ocak 14:44

Cimrimisin paran mı yok 12 Mbps hız mı kaldı internete girdiğine dua et sen bu hızla

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ödenen 50 Mbps Pakete Karşı 11 Mbps Hız Sorunu

Onur

Türk Telekom

25 Aralık 2025 02:22

244

Türk Telekom’da sabit ev interneti kullanıyorum. 35 Mbps olan hızlı ev internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 50 Mbps’ye yükselttim, ancak buna rağmen interneti en fazla 11 Mbps hızla kullanabiliyorum. Ödediğim paket ile aldığım hız arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor...

odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-5.jpg

odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-4.jpg

odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-3.jpg

odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-2.jpg

odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-1.jpg

Tekirdağ Çorlu’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Müdahale Yok

Gülşah

Türk Telekom

04 Ocak 14:57

224

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15 Aralık’tan bu yana tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Aç 1200 paketini kullanıyorum ancak uzun süredir hizmet alamamama rağmen sorun hala çözülmedi. Her gün düzenli olarak arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Tevfik

Türk Telekom

22 Ekim 2025 12:04

447

10.10.2025 tarihinde iş yerimde kullandığım Türk Telekom evde internet hizmetinde, dışarıdan gelen kabloların kesilmesi nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanm...

is-yerinde-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg