Bilgim Dışında Yapılan Üyelik Ve Yansıtılan Ücret Şoku

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Veedz adlı bir uygulamaya üyelik yapıldığını, 2 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom mobil sayfasında güncel fatura detayımı kontrol ederken, 239 TL’lik bir ücretlendirme ile fark ettim.

Veedz uygulamasının adını bu süreçte ilk kez duydum; daha önce hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım. Buna rağmen hattıma 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom hem de Veedz tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle hattım üzerinden SMS ile 'iptal' yazarak üyeliği kendim sonlandırmak zorunda kaldım. Saatler içinde iptal ettiğim bir uygulama için fatura düzenlenmesini ne normal ne de etik bulmuyorum.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle hattıma yansıtılan 239 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, özellikle de fatura kesim tarihinde bu ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum. Türk Telekom’un, zaten yaşadığım çekim problemleri ve taahhüt bitimini bekleme sürecime ek olarak böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmam oldukça üzücü ve güven kırıcı olmuştur.