to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veetz Video Aboneliği Faturamı 551 TL'ye Yükseltti
Türk Telekom faturalı 5061****75 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında Veetz Video adıyla bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Normalde 242 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu abonelik nedeniyle mart ve nisan aylarında 551 TL olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve tarafıma hatanın düzeltildiği bilgisi verildi. Ancak sistemde ve uygulamada faturam hâlâ 551 TL olarak görünmeye devam etmektedir. Ayrıca mayıs ayı faturam da daha sonraki ödeme tarihi gelmeden ve detayları netleşmeden kesilmiş gibi görünmektedir.
Hattımda herhangi bir ek paket, taahhüt dışı kullanım ya da cihaz taksiti bulunmamaktadır, sorun tamamen bilgim dışında başlatılan Veetz Video aboneliğinden kaynaklanmaktadır. Mart ve nisan aylarında yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın taahhüdüme uygun şekilde gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mayıs faturamda da bu abonelikten doğan tüm yansımaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom yetkilisi siz benim sorunumu çözemiyorsanız ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım faturamı derhal düzeltmenizi arz ediyorum
