Bilgim Dışında Yapılan Avea Talimatlı Ödeme Ve Güvenlik Zafiyeti

18.12.2025 tarihinde Enpara kartımdan, 'Avea talimatlı ödeme' açıklamasıyla 383 TL tutarında bilgim ve iznim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Avea ya da Türk Telekom’a ait herhangi bir hattım bulunmamaktadır ve kartımda bu kuruma yönelik tanımlanmış bir ödeme talimatı kesinlikle yoktur. Hesap özetinde de hangi telefon numarası için işlem yapıldığı görünmemektedir.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, ilgili kurumla benim görüşmem gerektiğini belirttiler. Benim böyle bir talimatım olmadığı halde kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu açıkça güvenlik zafiyeti ve mağduriyet olarak görüyorum.

Kartımdan çekilen 383 TL’nin derhal iade edilmesini, adıma tanımlı görünen bu talimatın tamamen iptal edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.