Bilgim Dışında Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom 0533*****71 mobil hat kullanıcısıyım. Hâlihazırda zaten yüksek bir fatura olan 450 TL gibi bir tutar ödüyordum. İnternetim ve sosyal medyam sınırsız, paketim bana gayet yeterliydi. Ancak mobil uygulamadan bilgim dışında tarife değişikliği yapılmış. Faturam 660 TL'lere çıkmış. Bilgim dışında olduğunu müşteri hizmetlerine söylüyorum, ancak 'yapacak bir şey yok' diyorlar. Eski tarifeme de geçirmiyorlar. 10 GB interneti 490 TL civarında bir tutara geçebileceğimi söylüyorlar. Akıl var, mantık var; ben zaten sınırsız internetimi neden 660 TL olarak güncelleyeyim kendi isteğimle? Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Benden 2 bin TL'ye yakın cayma bedeli ücreti istiyorlar. Bu duruma bir son verin. Beni eski paketime geçirin, yoksa bu hattı kapatacağım. İcraya da verseniz tek kuruş ödemeyeceğim. Lütfen buna bir çözüm bulun.