Bilgim Dışında Paket Dışı Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 27.11.2025 tarihinde saat 11:12 sularında 8338 numarası üzerinden paket dışı 3 adet ücretlendirme yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Hattım 505 xxx xx 67 olup, bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretlerin ne olduğunu ve hangi işlemle oluştuğunu öğrenmek istedim. Ancak bana bu ücretlerin detaylarını göremediklerini, yalnızca iptal edebileceklerini söylediler. İptal işlemini yaptıklarını belirttiler fakat buna rağmen yansıtılan bu tutarın bu ayki faturama yine de yansıyacağını ifade ettiler. Yani ne olduğu bile tam olarak açıklanamayan bir hizmet ya da işlem için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu tür bir mağduriyetin pek çok kişinin başına geldiğini de biliyorum. Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan ve açıklaması net olarak yapılmayan bu 8338 kaynaklı paket dışı ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, ilgili tutarın faturamdan tamamen silinmesini ve hattım üzerinden benzer abonelik ya da ücretlendirmelerin kapanmasını talep ediyorum.