Yazlık İnternet Açılış Tarihinin Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Acil Öne Alınması Talebi

Yıllardır Türk Telekom’un “Yazlık İnternet 3 Ay” hizmetini kullanıyorum. 2017’den beri yazlığımızda internet her yıl Haziran ayının 14–16’sı arasında otomatik olarak açılırken, geçen yıl açılış tarihini hiçbir bilgilendirme yapmadan Haziran 26’ya çektiler. Bu yıl ise internet hâlâ açılmayınca 28 Haziran saat 10:00 sularında müşteri hizmetlerini aradım ve bana internetin ancak 13 Temmuz’da açılacağı söylendi.

Yazlık internetin amacı zaten yazlık evlerde, yaz sezonunda kullanılmakken, 3 aylık interneti Temmuz ortasında açmanın hiçbir mantığı yok. Normalde her yıl Haziran ortasında açılan internetimin, benim onayım alınmadan ve itirazıma rağmen yaklaşık bir ay sonraya ertelenmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisine açılış tarihinin öne çekilmesini talep ettiğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise bunun mümkün olmadığını, sistemin otomatik olduğunu, şikayet birimlerinin de olmadığını söylediler.

İzmir Çeşme’deki yazlık evimde kullandığım bu hizmette, internet açılış tarihlerimin yıllardır olduğu gibi tekrar Haziran ayının 14–16’sı civarına çekilmesini, bu yıl için de açılışın Temmuz 13 yerine acilen öne alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.