Bilgim Dışında Numaramın Başka Bir Abonelikte Kullanılması Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım dışında, hiç tanımadığım bir kişinin TTNET ve Tivibu aboneliğinin iletişim numarası olarak kaydedilmiş görünüyor.

Bugün itibarıyla hattıma, 9393438275 numaralı Tivibu aboneliğine ilişkin SMS’ler gelmeye başladı. Bu durum hem rahatsız olmama hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği endişesine yol açtı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, doğru birime bağlanmak mümkün olmadı ve sürekli tuşlama menüsüne geri dönerek herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandı. Bu nedenle, numaramın hangi süreçte ve kim tarafından bu aboneliğe iletişim numarası olarak eklendiğini öğrenemiyorum.

Hattımın benim adıma kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bilgim ve onayım dışında başka bir kişinin aboneliğine iletişim numarası yapılması, hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan, numaramın 9393438275 numaralı Tivibu aboneliği de dahil olmak üzere, bu şekilde ilişkilendirildiği tüm aboneliklerden derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını; bu işlemi yapan bayiinin ya da yetkilinin tespit edilerek gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma sonuç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.