Bilgim Dışında Başlatılan Aboneliklerle Faturam Şişirildi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Funimobi ve Busuu isimli servisler için abonelik başlatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu servisleri talep etmediğim halde, aylık 239 TL olarak faturama yansıtılmış ve toplamda 480 TL tahsilat yapılmıştır. Faturamın bu şekilde dışarıdan aboneliklerle şişirilmesi, faturamın dahi güvende olmadığını hissettiriyor ve bu durumu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadılar. Bu yaklaşım, Türk Telekom’dan yine pişmanlık yaşamama sebep oldu ve müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

İzinsiz başlatılan Funimobi ve Busuu abonelikleri nedeniyle hattımdan tahsil edilen toplam 480 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yetkisiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.