Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında '3699 veedz aboneliği' adı altında bir abonelik başlatıldığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. 01.01.2016 tarihinde bu aboneliği görür görmez hemen iptal ettirdim. Ancak, 22 Aralık 2025 fatura kesim tarihli dönem faturamı Türk Telekom mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, güncel faturamın normalden çok daha yüksek olduğunu ve 3699 veedz aboneliği için de 555,71 TL yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin kendileriyle ilgili olmadığını ve veedz’i aramam gerektiğini söylediler. Fakat veedz’e ait herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da sağlıklı bir iletişim kanalı bulamıyorum. İnternette arama yaptığımda da işe yarar bir numara ya da muhatap çıkmıyor; ulaştığım bir numaranın ise kullanılmadığını öğrendim. Bu nedenle şu an tamamen muhatapsız ve mağdur durumdayım.

Bu hatta yeni geçtim ve daha ilk faturamda bilgim dışında böyle bir abonelik başlatılması, hem operatöre hem de bu tür servis süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bilgim ve onayım dışında açılan bu 3699 veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattıma bu kapsamda yansıtılan 555,71 TL de dahil olmak üzere tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerin diğer kullanıcılar için de engellenmesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın son 4 hanesi 2172’dir.