Bilgim Dışı Başlatılan Tivibu Go Süper Paketinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

1794915607 numaralı ev interneti aboneliğim üzerine, bilgim ve onayım dışında Tivibu Go Süper paketi başlatıldığını öğrendim. Bu paketin gelecek dönem faturama yansıtılacağı, yani ücretlendirileceği bilgisi verildi. Şikayet bildirimi oluşturduğumda sistemde iptal edildi şeklinde görünmesine rağmen, aslında iptalin gerçekleşmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden üyelik yapılmış görünüyor ancak bu işlemi ben yapmadım ve hiçbir onay vermedim.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Tivibu Go Süper paketinin ücret iadesinin yapılamayacağı söylendi. Hem bilgim dışında başlatılan bir hizmet için hem de sonrasında ücret iadesi yapılmayacağının belirtilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Tivibu Go Süper paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paketle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmış veya yansıtılacaksa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.