Tivibu Go Yanlış Yansıtılan Yıllık Ücret İçin Düzeltme Ve İade Talebi

Türk Telekom Tivibu Go aboneliğimde haksız bir yıllık ücret yansıtılması ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şubat ayında faturama 679 TL yıllık ücret kesildi, mart ayında ise faturam 1.199 TL olarak yansıdı. Tivibu Go ile görüştüğümde bu işlemin hatalı olduğunu kabul ettiler ve tarafıma SMS ile 679 TL’lik tutarın düzeltileceği bilgisini gönderdiler.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini tekrar aramama ve hatanın kabul edilmesine rağmen, faturalarımda henüz herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi görünmüyor. Hatalı olduğu kabul edilen bu 679 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, iade ve düzeltme işlemlerinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.