Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 1.198,80 TL Aşırı Ücret

Türk Telekom’a ait 11858 numarasını, Telegram şifremle ilgili bilgi ve destek almak için kısa süre önce, yaklaşık bir hafta kadar önce aradım. Aramadan önce bu hattın yüksek tarifeli bir hat olduğunu bilmiyordum ve görüşme öncesinde bana ücretlendirme ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı.

Yapmış olduğum bu kısa görüşmenin ardından faturama 1.198,80 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ücretin bu kadar yüksek olacağını bilsem kesinlikle bu hattı aramazdım. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hattın BTK onaylı olduğu gibi ifadelerle geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı, olumlu bir yaklaşım görmedim.

Bilgilendirme yapılmadan bu denli yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, en azından makul bir seviyeye indirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.