Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Aşımı Ve Yüksek Ek Ücretler

ID:33991944

Oguzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Aşımı Ve Yüksek Ek Ücretler

Oguzhan

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:07

826

Türk Telekom Mobil hattımda “Yeni Süper 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 ile 16:00 arasında, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadan dört kez tarife aşımı gerçekleşmiş. Her 100 MB için 57,69 TL ücret yansıtılmış ve toplamda 230 TL’nin üzerinde ek ücret faturama eklendiğini gördüm.

Tarife aşımını kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım kapatma işlemi için ek olarak 20 TL ödemem gerektiği söylendi. Hem aşım için uyarı almadan yüksek ücretlendirme yapılması hem de aşım kapatma işlemi için ayrıca ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca tarife aşımı yaptığım belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aksaray merkezde yaşıyorum ve hattım faturalı, kendi adıma kayıtlı. Faturamda bu aşım ücretleri açıkça görünüyor ve gerekirse fatura dökümünü de paylaşabilirim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Haksız yere alınan tarife aşım ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-tarife-asimi-ve-yuksek-ek-ucretler-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

800

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Ömer

Türk Telekom

23 Eylül 2025 00:03

576

Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 20 GB” paketini kullanıyorum. Dün akşam, internet paketim bitmeden herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan internetim çok hızlı tükendi ve aşım ücreti yansıtıldı. Sadece 10 dakikalık bir kullanım için faturama 470 TL ek ücret eklendi. Normalde ödediğim fatura tu...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Paketi Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Fatura Mağduriyeti

Dilek

Türk Telekom

27 Eylül 2025 23:18

916

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Yeni Şahane 20 GB tarifesindeyim. Operatör değişikliği sırasında paket seçimimi müşteri hizmetleriyle yaptım. Özellikle aşım paketi olup olmadığını sordum, yoksa aşım paketi ekletmek istediğimi belirttim. Bana paketimde aşım paketi olduğu söylendi, bu nedenle...

Bir Saatte 300 TL Aşım Ücreti Şoku Ve Açıklama Talebim

Saffet

Türk Telekom

30 Ekim 2025 12:46

300

24.10.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında, Türk Telekom faturalı popüler 20 GB tarifemi kullanırken beklenmedik şekilde yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım. Sadece bir saatlik bir sürede, toplamda 300 ₺ ek ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her 100 MB aşımda 50 ₺ ücre...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Aşımı Yüzünden Yüksek Fatura Ve Otomatik Durmayan İnternet

Volkan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 13:38

575

Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 20 GB” paketini kullanıyorum. Ağustos-Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde 215 TL olan paket ücreti yerine 665 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana, paket bitiminde internet kullanım...