Bilgilendirme Almadan Yansıtılan Cayma Bedeli Ve İcra Borcu

30.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı kapatarak/taşıyarak TT Mobil’den ayrıldım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 1 ay kala hattımdan ayrılmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.044 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bu tutardan o dönem hiçbir şekilde haberdar edilmedim, ne SMS ne arama ne de farklı bir kanal üzerinden bilgilendirme aldım.

Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra, 12.06.2026 tarihinde kapıma gelen kurye ile icra evrakı tebliğ edildi ve toplam 5.350 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Cayma bedeli başta olmak üzere bu borcun nasıl bu seviyeye geldiğine ilişkin süreç boyunca hiçbir şekilde uyarılmadım, aranmadım ya da yazılı olarak bilgilendirilmedim.

Türk Telekom gibi resmi ve büyük bir kurumun, müşterisini bilgilendirmeden bu şekilde icra sürecine götürmesini hem vicdansızlık hem de büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Hattıma ait 5 GB internet ve 1000 dakika civarı kullanım içeren tarifemden kaynaklanan bu sözde cayma bedelinin ve buna bağlı olarak açılmış icra dosyasındaki borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahakkukların iptal edilmesini, varsa hatalı işlem ve fazladan yansıtılan tüm tutarların düşürülmesini talep ediyorum.

544 xxx 51 34 numaralı hattıma ilişkin tüm kayıtların kontrol edilmesini, tarafıma neden zamanında bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.