Bilgilendirme Almadan Yansıtılan 6500 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 900 TL civarında geliyordu. Ocak ayı faturama ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim 6.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Herhangi bir arama, SMS, yazılı bilgilendirme ya da imzaladığımı hatırladığım bir taahhüt belgesi olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden bu tutarın çıktığı ve nasıl hesaplandığı konusunda net hiçbir bilgi verilmedi, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Mecburen bugün kredi kartı ile 6.500 TL’lik bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan ve gerekçesi açıklanmayan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.