Yurt Dışı Veri Kullanımı Kapatılmışken 3.815 TL Haksız Ücret

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Nisan – 15 Nisan tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hattımdan kesinlikle yurt dışı kullanım yapmak istemediğim için, yurt dışına çıkmadan önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tüm yurt dışı kullanımlarını özellikle kapattım.

Buna rağmen, yurt dışındayken yalnızca paket verisini kısa süreli aç-kapat yaptığım gerekçesiyle hatta 3.815 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Veri paketi kullanımı yapmadığım, bilerek hiçbir internet veya konuşma hizmetinden faydalanmadığım halde bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçle ilgili müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri bilgilerim Türk Telekom sistemlerinde mevcuttur. Kullanmadığım bir hizmet için alınan bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.