to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un bilgim ve onayım olmadan adıma işlem yapmasından ve bunun sonucunda internetimin kesilmesinden şikayetçiyim. Ankara Altındağ ilçesinde bulunan 8846545490 numaralı aboneliğim için, yine benim hiçbir talebim yokken “Ulus Türk Telekom ofis” üzerinden fiber internet randevusu oluşturulduğu söyleniyor. Ben fiber istemediğim halde bu ikinci kez başıma geliyor, geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve yine randevu oluşturulduktan sonra internetim kesilmişti.
23.03.2026 tarihinde de benzer şekilde haberim olmadan randevu oluşturulmuş ve bugün saat 14.00’ten beri internetim yok. Daha önce de iki kez binaya gelip fiber kurulumuna gelmişlerdi, elektrik şalteri ile internet hattı aynı yerde olduğu için işlem yapmayıp geri gittiler, ikinci gelişlerinde ise son derece saygısız bir üslupla konuştukları için fiber istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi tekrar tekrar randevu açılması ve ardından internetimin kesilmesi beni mağdur ediyor.
İnternet kesilince müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek menüsünü tuşlar tuşlamaz sistem kendiliğinden arıza kaydı oluşturdu. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandığımda, internet gittiğinde acaba modemden mi kaynaklanıyor diye modemi resetlediğimi ve yeniden kurulum yapmak istediğimi belirttim, ancak açık arıza kaydım olduğu için müdahale edemeyeceklerini söylediler. Arıza kaydını benim oluşturmadığımı söylememe rağmen “48 saat içinde çözülecek, beklemek zorundasınız” cevabını aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Benim talebim olmayan fiber randevuları nedeniyle internetimin kesilmesini, bilgim dışında arıza kaydı açılmasını ve ardından çözüm sunulmadan 48 saat beklemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Habersiz ve onaysız açılan tüm randevu ve arıza kayıtlarının iptal edilmesini, mevcut DSL aboneliğimin sorunsuz şekilde hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım olmadan adıma hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un fiber sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Yıldıztepe Mahallesi 188. Sokak’ta bulunan adresimde, dünden beri internet hizmeti alamıyorum. İnternetimiz arıza var denilerek kesildi, ancak aynı binada ve yan dairelerimde internet sorunsuz çalışırken sadece birkaç komşum...
Ankara Altındağ’da Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Üç farklı sefer için randevu verildi, her seferinde “şu tarihte geleceğiz” denildi, ben işten izin aldım ancak hiçbirinde gelen olmadı. Bu yaşananlardan sonra abonelik başvurumu iptal ettim. Başka bir...
Türk Telekom’dan Ankara Altındağ’daki adresim için 9 Kasım’da evde internet (fiber) başvurusu yaptım. 12 Kasım için kurulum randevusu verildi, iş yerimden izin alıp bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 12 Kasım’dan sonra müşteri hizmetlerini ...
Uzun süredir Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ancak her ay yaklaşık 5 gün boyunca internet hizmetim tamamen kesiliyor. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetim de çalışmıyor ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son iki gündür yine aynı sorunu yaşıyorum. Altındağ / Ankara’dak...
Türk Telekom Fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ancak başvuru sürecinden bu yana 3 hafta geçmesine rağmen internet kurulumu hâlâ yapılmadı. Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’indeki adresime 20 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde randevu oluşturdum fakat hiçbirine ekipler gelmedi. Defalarc...
Yorumlar