Bilgi Güncelleyememe Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...

16.07.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 5 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği durumunda ne kadar cayma bedeli ödemem gerektiğini sordum. Görüşmede bana 135 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak faturama 1532 TL tu...

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...

Türk Telekom sözleşmeli mobil hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz’da Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemin bittiği, yeni bir sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de sözleşme yenilemek istemediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak dah...

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir bulunduğum bölgede şebeke çekmemesi nedeniyle sağlıklı kullanamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede baz yetersizliği ve çalışma olduğu söylendi. Taahhüt sürem bitmeye yakın, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hattımı taşımam durumunda...