to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Türk Telekom sözleşmeli mobil hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz’da Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemin bittiği, yeni bir sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de sözleşme yenilemek istemediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 9.10.2025 tarihinde, 5334 TL tutarında bir cayma bedeli faturası kesildi ve 27.10.2025 son ödeme tarihi olarak SMS gönderildi.
Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve asıl sözleşme bitiş tarihimin Aralık ayında olduğunu öğrendim. Yani bana yanlış bilgi verilerek sözleşmemin bittiği söylenmiş ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş yapınca haksız yere cayma bedeli yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde de bir çözüm sunulmadı ve itirazım kabul edilmedi.
Kocaeli’de kullandığım hattıma ait numaram: 0532xxxxxxx. Sözleşmemin bitiş tarihi gelmeden, yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için Türk Telekom’dan tahsil edilen 5334 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli konusunda şikayetçiyim. Temmuz ayında Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği, yenilemem gerektiği söylendi. Ben de sözleşmeyi yenilemek istemediğimi belirterek Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak daha sonra Türk Telekom’u aradığımda, aslında taahhüdümün Aralık ayında biteceğini ve bu nedenle erken iptalden dolayı tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle, 27.10.2025 tarihinde bankadan 5337 TL cayma bedeli olarak ödeme yaptım. Bu ücretin faturamda “09.10.2025 tarihinde saat 23.59’da kesilen fatura tutarı 5337 TL” olarak göründüğünü belirtmek isterim. İtiraz etmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafından talebim reddedildi. Haksız yere ödediğim 5337 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
