Bildirim Yapılmadan Kesilen İnternet Ve Ev Ofis Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, 19 Ocak saat 11.26’dan itibaren haber verilmeden kesildi. VDSL hattımın fiber dönüşümü gerekçe gösterilerek bağlantım kesildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir şekilde yeniden bağlantı yapılmadı. Evde kardeşimle birlikte Home office çalışıyoruz ve bu nedenle hem ben hem de kardeşim iş anlamında ciddi şekilde mağdur olduk, başkasının evinde çalışmak zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca kayıt açılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Uşak Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresim için her seferinde kayıt oluşturulduğu söyleniyor fakat sorun çözülmüyor. Ayrıca şubeye gidip özellikle Home office çalıştığımı belirttim, bunun üzerine dün için ekip randevusu verildi, fakat verilen randevu saatini de geçirmelerine rağmen gelen olmadı.

Müşteri numaram 8838207530’dur. Haber verilmeksizin kesilen internetimin acilen yeniden bağlanmasını, çözüm sürecinin uzaması sebebiyle geçen ay ve bu aya ait faturalarımın tamamen silinmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.