Acil İnternet Bağlantısı Geri Dönüşü Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde üç gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak internet bağlantım 26.12.2025 tarihinde tamamen kesildi ve o tarihte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantı sorunum giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Urla/İzmir’de ikamet ediyorum ve 2025 yılında 5G’ye geçtiğimiz hâlâ bu lokasyonda günlerce internet erişimi olmadan kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil. Evde internet çalışmadığı için işimi sürdürebilmek adına dışarıda, farklı noktalarda çalışmak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama sebep oldu.

Aylık 508,50 TL ödediğim ev interneti hizmeti için 8831955710 numaralı aboneliğimde üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne ekip yönlendirildi ne de SMS ya da telefon yoluyla tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.

Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve arızanın nedeni ile çözüm sürecine ilişkin tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, milyonlar harcanan reklamların gerçeği yansıtmadığının bu yaşadığım süreçle açıkça ortaya çıktığını belirtmek isterim.