Beylikdüzü'nde Sürekli İnternetsiz Kalma Ve 48 Saat Çözüm Sözü Tanımazlık

16.01.2026 günü saat 14:00 civarından beri Beylikdüzü Kavaklı’daki adresimde Türk Telekom evde sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana internet kullanamıyorum ancak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığını, ekiplerin beni arayacağını ve en geç 48 saat içinde çözüm sağlanacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak ne arayan var ne gelen, ne de sahada bir çalışma yapıldığını görebiliyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram 1784932815’tir.

2026 yılında İstanbul gibi bir yerde günlerce internetsiz bırakılmak ve her aradığımda sadece “48 saat içinde yapılır” cevabıyla geçiştirilmek kabul edilebilir bir durum değil. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom hizmetinden ciddi anlamda pişmanlık duyuyor, taahhüt bitimini dahi beklemeden başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, kesinti süresine ilişkin fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim/mahsup olarak yansıtılmasını ve bu konuyla ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.