Beylikdüzü Bölgesinde Mobil Sinyal Kesintisi Ve Cayma Hakkı Oyalaması

Türk Telekom mobil hatta geçtiğim ilk günden beri İstanbul Beylikdüzü bölgesinde hattım düzgün çekmiyor, telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak durumda. Evde, sokakta, kısaca günlük hayatımın içinde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hattı aldığım ilk günlerde defalarca cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde iki haftalık sürenin geçtiği söylendi. Oysa ilk günden itibaren arayıp durumu bildirmeme rağmen “14 gün içinde size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Bu şekilde müşterilerin, cayma süresi özellikle geçirilsin diye bekletildiğini ve bu yolla mağdur edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte ayrıca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir eziyet haline geldi. Üstelik bağlandığım müşteri temsilcilerinden biri hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı ve bu davranışın kasıtlı olduğunu düşünmemi gerektirecek şekilde saygısız bir tutumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlara rağmen sorunum çözülmedi, hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım çekim ve internet problemi, cayma hakkım konusunda oyalayıcı tutum ve müşteri hizmetlerindeki saygısız davranışlar nedeniyle hattımın taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve varsa cayma bedeli ya da ek ücret alınmamasını talep ediyorum.