Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 1782232265 numaralı hizmet üzerinden 5 gündür tamamen internetsizim. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 15 kez aradım ancak her seferinde sadece teknik ekiplerin durumu araştırdığı söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı açıldığının ötesinde, sorunun kaynağı, tahmini çözüm süresi gibi hiçbir bilgi verilmiyor.

Tamamen uzaktan çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, tüm çalışma düzenim bozuldu. Mecburen telefonlarımızın mobil internetini kullanıyoruz ve paketlerimiz bitme noktasına geldi, bu da ayrı bir malı ve manevi mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu kesintinin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.