Beş Gün Süren İnternet Kesintisi, Teknik Servis Gelmemesi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom 7043303710 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. 17.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında DSL ışığımın olmadığını fark ettim ve o günden beri, yani 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte uzaktan çalışmam gerektiği halde internete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızayı 17.04.2026 tarihinde bildirip 5632****23 numaralı arıza kaydı açtırdım. 20.04.2026 tarihinde çevrede bir sorun olmadığı, binada ya da evde cihazların kontrol edileceği söylendi ve 21.04.2026 tarihi için teknik servis randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teknik ekip gelmedi, sonrasında aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturdukları söylendi. 22.04.2026 tarihinde geleceklerini ilettiler, bugün de tekrar aramama rağmen ne gelen var ne giden.

5 gündür internet hizmeti alamazken, fatura bedeli söz konusu olduğunda şirket hiçbir aksama olmadan ücret talep ediyor; ancak bir teknik servisin neden hâlâ adrese gitmediğini sorgulayan kimse yok. Sürekli ertelenen randevular ve gelmeyen teknik ekip nedeniyle mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.