Beş Gün Süren İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 7044486305 numaralı hizmeti kullanıyorum. 2 Nisan tarihinden bu yana, yani 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında bağlantı bir an bile gelmedi, kesintisiz olarak internetsiz kaldık.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Evimizde 6 öğrencimiz var ve internet kesintisi nedeniyle derslerine düzenli olarak katılamadılar. Ayrıca kendi işlerimizi de internet olmadığı için yapamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Arızanın artık daha fazla gecikmeden acilen giderilmesini ve kullanamadığımız günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.