to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 26 Şubat tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim Çanakkale ili Kepez ilçesi Boğazkent Mahallesi Atatürk Caddesi No:56 Daire:9’dur ve aynı apartmandaki komşularım da aynı şekilde internet kesintisi yaşamaktadır.
Arıza için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum, komşularım da ayrı ayrı arıza kaydı açtı. Bana verilen arıza kayıt numarası 5549****13’tür. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Ben evden online dersler veren biriyim, bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, derslerimi düzenli şekilde gerçekleştiremiyorum. Aynı zamanda evde tüm aile bireyleri internet kullanamıyor, bu süreçte mecburen cep telefonu internetini kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu da yeterli gelmediği gibi ek bir maliyet oluşturuyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığımız günler için verilmeyen hizmetin bedelinin faturamdan iade/indirim olarak yansıtılmasını ve bu süre zarfında GSM operatörüm üzerinden kullanmak zorunda kaldığım mobil internet bedelimin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
26 Şubat'ta başlayan fiber internet arızası nedeniyle 12 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak hâlâ bir çözüm ya da net bilgi gelmedi. Bu durum, online derslerimi yürütmemi engelliyor, ailem de internet kullanamıyor ve cep telefonu internetine yönelmek zorunda kalıyoruz, bu da ek maliyet yaratıyor. Türk Telekom’dan arızanın kalıcı olarak giderilmesini, hizmet kesintisi için fatura iadesi/indirim ve mobil internet masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
