5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğimde 5 gündür süren genel bir arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. Doğukent Mahallesi Kaptan Derya Sokak, Elazığ adresinde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca evde internet hiç çalışmadı.

Her gün çağrı merkezini arayıp arıza kaydı açtırmamıza ve durumu defalarca iletmemize rağmen sadece oyalandık, somut bir çözüm ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak arıza ne zaman çözülecek, ne aşamada olduğu net olarak söylenmiyor.

İnternetin kesik olması nedeniyle özellikle eğitimlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, fiber internet hizmetimizin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu 5 günlük kullanamadığımız süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın durumu ve çözüm süreci ile ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.