Beş Gün Gecikmeye 270 TL Açma Kapama Ücreti Şikayeti

Türk Telekom ev telefonu aboneliğim için düzenlenen 26 Ağustos 2026 son ödeme tarihli, 190 TL tutarındaki faturamı 5 gün gecikmeli olarak ödedim. Sonrasında Ekim 2026 dönemine ait faturamda, bu gecikme gerekçe gösterilerek 270 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine itirazda bulundum ve tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede, geçmiş dönemlerde iki faturamın da yalnızca 2 gün gecikmeli ödendiği ve bunun gerekçe olarak gösterildiği ifade edildi. Ancak bu gecikmeli ödemeler zaten yasal gecikme faizi ile birlikte tahsil edilmiştir, ayrıca bu ödemeler nedeniyle tekrar bu derece yüksek bir açma kapama bedeli yansıtılmasını usule ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Türk Telekom’un, sadece 5 günlük bir gecikme ve geçmişte de en fazla 2 günlük gecikmeler üzerinden böylesine yüksek bir açma kapama ücreti talep etmesini hem kendi açımdan hem de aynı durumda olabilecek yüzlerce abone açısından son derece uygunsuz ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Açma kapama bedelinin, hizmet gerçekten ikinci kez ödenmeyen bir faturada kesintiye gidilmesi durumunda uygulanmasının daha makul olacağını düşünüyorum.

Bu nedenle Ekim 2026 faturama yansıtılan 270 TL tutarındaki açma kapama bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka aboneler için de yaşanmaması adına bu faturalandırma uygulamasının gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.