Beş Aylık TV Kesintisi Ve Ücretsiz Fiber Dönüşüm Sözünün İhlali

Türk Telekom Tivibu ve ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayında tarafıma ücretsiz olarak fiber dönüşüm desteği sağlanacağı, artık eski kablolar üzerinden internet kullanımının yapılamayacağı ve bununla ilgili eve gelip kurulumu tamamlayacakları bilgisi verildi. Ancak bu işlem için apartmana bir ankastre kutusu takılması gerektiği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu ankastre kutusu takılmadan Tivibu bağlı olan televizyon hattım kesildi ve Eylül ayından bu yana, yaklaşık beş aydır fiber dönüşüm işlemi yapılmadığı için Tivibu hizmetimden yararlanamıyorum. Buna rağmen hem Tivibu hem de internet hizmetim için beş aydır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Evimde beş aydır televizyon izleyemiyorum ve her gittiğimde Türk Telekom’un kurumsal ofislerinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Beş aydır televizyon izleyemediğim ve buna rağmen düzenli ödeme yaptığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini, fiber dönüşüm işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve hizmetlerimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Evimde beş aydır televizyon izleyemiyorum ve bu üyeliğin faturasını beş aydır ödüyorum. Bundan sonrasında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve Türk Telekom’u kullanmak bir yana asla kapısından dahi geçmeyeceğimi belirtmek isterim.