Türk Telekom'un Bilgim Dışında Yaptığı Fiber Dönüşüm Mağduriyeti

Türk Telekom firmasından olduğunu söyleyen bir cep telefonu numarasından aranıp, kullandığım interneti fibere dönüştürmek için başvurum olduğunu söylediler. Ben böyle bir talebim olmadığını ve bilgimin de olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdım. Ardından internetimi ve Tivibu hizmetimi kapattılar. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda sistemin otomatik olarak benim adıma onay verdiğini, altyapı fibere geçtiği için almış olduğum hizmeti fibere geçene kadar veremeyeceklerini, dilersem (bilgim dahilinde olmayan) onayımı reddedip eski altyapı ile kullanabileceğimi söylediler. Ama bu 24 saatlik bir zaman diliminde olacakmış!

Hangi şartlarda, nasıl bir dönüşüm olacağını bilmediğim, verilen onayın detaylarını bilmeden ve beni bilgilendirmeden nasıl benim adıma otomatik onay verebiliyorlar? Her ay düzenli olarak ödemesini yaptığım internet ve Tivibu kullanım hakkımı nasıl elimden alabiliyorlar? Bu şikayetlerimin ve Türk Telekom tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benim adıma kendi kendilerine (tekrar söylüyorum bilgim dahilinde olmayan) verdikleri onaydan ve yaşadığım hak mahrumiyetinden dolayı şikayetçiyim...