Beklenmeyen 8,5 GB Mobil Veri Kullanımı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda anlam veremediğim bir internet kullanımıyla karşı karşıyayım. Faturalı hattımın paket yenilenme tarihi 23 Aralık, fatura kesim tarihi ise 22 Ocak olarak görünüyor. Paketim yenilendikten sadece 4 gün sonra hatta 8,5 GB internet kullanımı yansımış durumda.

Günlük rutinimde zaten yaklaşık 11 saat işte oluyorum ve bu süre içinde en fazla 1 saatlik bir ekran sürem var. Bu süre de genelde sosyal medyada veya internette dolaşırken geçiyor. Günün geri kalan kısmında ise evde sabit internet kullandığım için mobil veriye ihtiyaç duymuyorum. Bu koşullarda 4 günde 8,5 GB gibi bir kullanıma ulaşmam mümkün görünmüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım bu durumu detaylı bir şekilde aktararak net bir açıklama alma imkanım olmadı. Mobil hattımdaki bu yüksek görünen internet kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir veri kullanım kaydı ya da sistemsel bir sorun düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.