Beklenmeyen 707 TL Fatura Tek Reklam Tıklamasıyla Açıklanamıyor

Türk Telekom mobil hattım için aylık 499 TL’lik standart paket kullanmaktayım ve faturamın aşmaması için ayrıca 35 TL daha ödeme yapıyorum. Buna rağmen bu ay gelen faturam 707 TL olarak yansıtıldı.

Bu dönemde yalnızca bir reklama tıklamam dışında olağan dışı bir kullanımım olmadı. Faturayı incelediğimde de “aşım” ya da ek bir hizmete dair açık ve anlaşılır bir kalem göremiyorum. Her ay düzenli olarak 499 TL ve ek 35 TL ödememe rağmen bu ayki faturamın 707 TL olmasının nedenini anlayamıyorum.

Reklama tıklama sonrası oluşan bu ek ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düşürülerek faturamın kullanmış olduğum paket kapsamına uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İlgili ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 4958’dir.