Beklenmedik 610 TL Fazla Fatura Şikayeti

Erzincan Merkez’de kullandığım Türk Telekom mobil hattım için Nisan ayı döneminde Değerli 20 tarifesi kapsamında beklediğimden yaklaşık 610 TL daha yüksek fatura çıkarıldı. Tarifem dışına çıktığımı ya da ekstra bir servis kullandığımı bilmediğim halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Tarife aşımı, ek paket ya da ek bir servis kullanımıyla ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme de yapılmadı. Eğer zamanında uyarı alsaydım, kullanımımı buna göre kontrol edebilir ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmazdım. Bu yüzden çıkan bedeli haksız buluyor ve kabul etmiyorum.

Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum, çünkü kendi kullanımımın bu rakamı haklı çıkardığını düşünmüyorum. Nisan ayına ait faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı ya da bilgisizce yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve benden talep edilen fazla tutarın düşürülmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak faturamın tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

İlayda T*****