to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzincan Merkez’de kullandığım Türk Telekom mobil hattım için Nisan ayı döneminde Değerli 20 tarifesi kapsamında beklediğimden yaklaşık 610 TL daha yüksek fatura çıkarıldı. Tarifem dışına çıktığımı ya da ekstra bir servis kullandığımı bilmediğim halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Tarife aşımı, ek paket ya da ek bir servis kullanımıyla ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme de yapılmadı. Eğer zamanında uyarı alsaydım, kullanımımı buna göre kontrol edebilir ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmazdım. Bu yüzden çıkan bedeli haksız buluyor ve kabul etmiyorum.
Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum, çünkü kendi kullanımımın bu rakamı haklı çıkardığını düşünmüyorum. Nisan ayına ait faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı ya da bilgisizce yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve benden talep edilen fazla tutarın düşürülmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak faturamın tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
İlayda T*****
Türk Telekom’a ait faturalı hattımın numarası sonu 1747 olan hattıma, Nisan 2026 dönemi için 969 TL tutarında fatura kesilmiştir. Oysa en son ödediğim fatura tutarı 354 TL civarındaydı ve kullanımımda olağan dışı bir durum olmadı.
Fatura detaylarını incelediğimde, bu yüksek tutarı açıklayacak herhangi bir ek paket, aşım, özel ücretlendirme veya farklı bir kalem göremedim. Buna rağmen neredeyse üç katına çıkan bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Nisan 2026 dönemine ait bu faturanın tüm detaylarıyla tekrar incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Sorunum makul ve yazılı olarak açıklanıp giderilmediği takdirde, bu fatura tutarını ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un Değerli 20 tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık 285 TL ödemem gerekirken, herhangi bir ek paket tanımlanmamasına ve makul bir gerekçe de belirtilmemesine rağmen 2026 Ocak dönemi için 639 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. 332 TL'lik ses aşım ücreti yansıtılmış. Ayrıca hattım için ...
Türk Telekom’un 20 GB Plus mobil tarifesini kullanıyorum. Bu ayki faturam normalde ödediğimin yaklaşık 3 katı olarak 672,18 TL geldi. İnternet paketimin bittiğini ve sonrasında kullanımın ücretlendirileceğini söyledikleri bilgilendirme mesajının tarafıma gönderildiğini iddia ediyorlar ancak hattıma ...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 3960 ile biten numaram için Mart 2026 dönemine ait faturamda beklenenden yüksek tutar yansıtılmıştır. Kullanmakta olduğum tarife “%50 indirim Değerli 20 GB” olup, aylık yaklaşık 285 TL civarında bir fatura geleceğini beklerken, tarafıma 361,50 TL fatura çıkarılmıştır...
Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait 508,32 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımı 06.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşımama rağmen, normalde her ay yaklaşık 195 TL civarında ödeme yapıyorken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etmişt...
Yeni Türk Telekom faturalı mobil hat müşterisiyim. Uygun fiyatlı bir tarife seçmeme rağmen son dört ayda beklediğimden çok daha yüksek faturalar ödüyorum. Tarife ücretim 260 TL olmasına rağmen geçen ay 435 TL, bu ay ise 330 TL fatura yansıdı. Hattımda 20 GB internet paketi bulunuyor; hem iş yerimde...
Yorumlar